Política de envío

Todos nuestros productos son enviados desde territorio Español, en nuestros almacenes situados en el parque tecnológico de Paterna.

Una vez hecho el pedido, tu pedido necesitará de 24H para procesarse y a continuación será enviado. Nuestros envíos son express, por lo que el tiempo de envío oscila entre 24 y 72H, salvo situaciones extraordinarias como el Covid-19, en las que podrá retrasarse dos y tres días más como máximo.

Una vez enviemos el pedido, pondremos a tu disposición un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Trabajamos de Lunes a Viernes, por lo que los fines de semana y días festivos no se harán envíos, rogamos disculpen las molestias.

No disponemos de envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, disculpen las molestias ocasionadas.

Política de reembolso

Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

(Según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.

El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso que NO son reembolsables.

Dirección de envío ( Escribir la dirección de vuestro almacén ):

Carrer dels artesans Nº31

46970 Alaquàs, Valencia, España.

ATENCIÓN: Debido a la pandemia por el Covid-19, todo producto usado y con signos de contaminación, será desechado.

Debes tener en cuenta también que Prismashop.es NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices la compañía Correos con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de tu paquete.

Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puedes descargar más abajo ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsado el dinero ni tampoco se procederá hacer un cambio si correspondiera.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de cuidado personal y de salud

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: soporteprismashopss@gmail.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo